SERVICE ADVISOR Sint-Niklaas

Imacar Sint-Niklaas maakt deel uit van de Imacar Groep (ook gekend onder de namen Vanhoecke en De Keukeleire), een sterke en gevestigde speler binnen de mobiliteitssector.

Met jarenlange ervaring combineren we vakkennis met een duidelijke focus op kwaliteit, innovatie en klantbeleving.

In onze moderne showroom in Sint-Niklaas bieden we een ruim aanbod voertuigen die uitblinken in design, comfort en technologie. We vertegenwoordigen sterke merken zoals Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Alfa Romeo, Opel, BYD, Jaecoo en Omoda.

Dankzij onze groeiende klantenbasis en gedreven team streven we elke dag naar een uitstekende service en een duurzame relatie met onze klanten.

Functie

Voor ons naverkoopteam zijn we op zoek naar een Service Advisor die het verschil maakt in de dagelijkse klantenbeleving.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten na verkoop en zorgt ervoor dat elk contactmoment vlot, duidelijk en professioneel verloopt. Van het inplannen van afspraken tot de opvolging van dossiers: jij bewaart het overzicht en zorgt voor structuur.

Je ontvangt klanten aan de balie, beantwoordt vragen via telefoon en e-mail en begeleidt hen doorheen het volledige serviceproces. Je zorgt ervoor dat elke klant weet waar hij aan toe is en houdt hen correct op de hoogte van de voortgang van de werkzaamheden.

Daarnaast neem je ook het administratieve luik in handen: planning, werkorders, facturatie en opvolging van dossiers, inclusief leasing en garantie. Je schakelt vlot tussen verschillende taken en zorgt ervoor dat alles correct en tijdig verwerkt wordt.

Je combineert klantgerichtheid met organisatie en nauwkeurigheid, en draagt zo bij aan een efficiënte en kwalitatieve werking van de naverkoopafdeling.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Ontvangen en begeleiden van klanten aan de balie
• Inplannen van onderhouds- en herstellingsafspraken
• Opstellen en opvolgen van werkorders
• Communicatie met klanten over werkzaamheden en timing
• Opvolging van dossiers (leasing, garantie, facturatie, …)
• Verwerken van administratie in CRM- en werkplaatssystemen
• Afstemmen met werkplaats en collega’s om een vlotte service te garanderen

Profiel

• Je communiceert vlot en professioneel, zowel aan de balie als telefonisch en via e-mail
• Je voelt je sterk in klantencontact en weet situaties correct en rustig aan te pakken
• Je werkt nauwkeurig en hebt een goed organisatorisch inzicht
• Je kan prioriteiten stellen en behoudt het overzicht, ook op drukke momenten
• Je hebt interesse in de automobielsector en bij voorkeur ervaring in een gelijkaardige functie
• Je bent administratief sterk en werkt vlot met digitale systemen (ervaring met Incadea of Navision is een plus)
• Je denkt oplossingsgericht en neemt initiatief waar nodig
• Je werkt zelfstandig, maar functioneert ook goed binnen een team
• Je woont bij voorkeur in de regio Sint-Niklaas en beschikt over een rijbewijs

Aanbod

Je gaat aan de slag in een voltijdse functie met een contract van onbepaalde duur binnen een gevestigde groep in de automobielsector.
Je komt terecht in een boeiende en afwisselende job met ruimte om te groeien, waar je in een moderne omgeving samenwerkt met een gemotiveerd team.

Voor jouw inzet bieden we een aantrekkelijk verloningspakket, afgestemd op jouw kennis en ervaring, aangevuld met een motiverend bonussysteem.

Bovendien kan je rekenen op een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen.

Interesse

Wil jij aan de slag als service advisor bij Imacar?
Bezorg ons je CV en motivatie via hr@imacar.be

We kijken er naar uit jou te ontmoeten!